TROCAS OU DEFEITOS
Como solicitar a troca?
A peça não serviu? Sem problemas! Você deve encaminhar uma solicitação para o e-mail
[email protected], dentro do prazo de 7 dias corridos. Seu e-mail será respondido
em até 3 dias úteis e lá você receberá as instruções necessárias para troca.
Ah, para isso eu preciso que você me informe algumas coisinhas:
- O número do seu pedido;
- Itens a serem devolvidos;
- Qual o motivo da troca (tamanho, defeito...)
TROCA POR TAMANHO DIFERENTE, MODELO, COR:
Nesse caso o frete de responsabilidade do cliente, tando de devolução, quanto o de envio.
Depois do recebimento da peça, nosso time entrará em contato, em até 3 dias úteis,
para te informar o crédito da troca.
Em caso de defeito ou troca, temos o prazo de 30 dias para retornar com o produto para o cliente. O vale troca tem validade de 60 dias.
DEVOLUÇÕES:
Em caso de devolução, a restituição dos valores se dará somente após o recebimento e análise dos produtos ou em casos de qualquer irregularidade. Após a solicitação do estorno, a loja entra em contato para enviar a carta de solicitação de autorização do estorno concedido pelo PagSeguro dentro do prazo de 10 dias úteis, onde especifica o detalhe do cancelamento. O estorno será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas consecutivas.
Meu pedido não era o que eu esperava e desejo devolver a peça.
O que eu devo fazer?
É bem simples, você deve enviar um e-mail para [email protected], em até 7 dias, corridos
dizendo que deseja realizar a devolução de uma ou mais peças do seu pedido. Seu e-mail
será respondido em até 2 dias úteis e lá você receberá as instruções necessárias para
devolução. Assim que a peça chegar para nós, pediremos seus dados para transferência e
o estorno será feito em até 5 dias úteis.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
O frete de ida é de responsabilidade do cliente.
Ah, para isso precisamos que você informe algumas coisinhas:
- O número do seu pedido;
- Itens a serem devolvidos;